１．基本的な考え方

いわゆる反社会的勢力（注）による不当な介入に対しては、毅然とした姿勢で臨み、職員一人一人が反社会的勢力に対する基本的な対応、会内の態勢等を踏まえ行動することとする。

２．基本的な対応

1. 来訪もしくは電話を受けた職員は、用件を聞き、下記の対応の要否を判断する。
2. 来訪を受けた場合、直ちに上司に報告し、上司とともに来訪者を事務室外の応接室へと誘導する。一人で対応してはならない。
3. 必要に応じて総務担当部署の者が同席し、対応を行う。相手に求められても役員を同席させない。役員には電話を回さない。
4. 氏名、所属団体、連絡先等を極力聞き出し、記録する。また、対応可能時間を提示し、いたずらに長引かせない。長くても30分程度で切る。
5. 内容を詳細に記録する。来訪の場合は、受け答えする者と記録する者とで役割分担する。時間管理のため開始時間は必ず控えておく。
6. 相手の主張は時間の範囲内で全て聞く。感情的な反論や不用意な発言は慎む。
7. 受け答えに際しては、曖昧な表現は避け、明確な回答を行う。つけ入る隙を与えないよう毅然とした態度を貫く。
8. 念書や脅迫による口約束などには一切応じない。
9. 対応内容について記録し、総務担当部署に報告する。
10. 総務担当部署は、報告を受け担当役員およびコンプライアンス委員会へ報告する。

対応後の連絡等

反社会的勢力への対応後については、所轄警察署、暴追センター等への連絡を行い、必要に応じて協力を仰ぐなどする。連絡先については、下記の通り。